我 家裝修9現 想翻新知道知道哪家公司錯幫忙推薦

這個 行業內的話術都差不多 只是你換成 地板專業性的就可以了 我給你一些 客服常用的。一、致電個人客戶——新客戶： “您好！尊敬的客戶****，我是XX生物公司客服人員****，請問可以打擾您一分鐘時間嗎？感謝您購買我司的產品，昨天回去后已經開始服使用了嗎？***產品的服用最佳時間是***，每天服用**次，您要按時按量服用，以達到最佳效果。服用產品要注意補充充足的水，多飲水加快新陳代謝促進毒素排出。（視購買產品的不同，客服人員提供相應的注意事項，并應與購買產品時推介人員的口吻一致）。***您對產品還有什么不清楚的地方嗎？好的，如果有什么不清楚的地方可以隨時來電咨詢，我們會第一時間給您解答。謝謝您對我們工作的支持！祝您身體健康！再見！”二、再次回訪的個

服務一定會比其它裝修公司要周道！價格一定會比其它裝修公司要優惠！質量一定會比其它裝修公司有保證。交房時間會比其它裝修公司要更快。設計方案會比其它裝修公司更優秀。材料選擇會比其它裝修公司更可靠。量房細節會比其它裝修公司更仔細。其實新裝修公司把每套房子都當成樣板房來做，用最底的價格來完成最有質量用房。

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電話回訪的技巧 選擇一個良好的開頭，以第一印象打動客人。拿起話筒前要像上舞臺一樣提前調理好情緒，確認電話號碼準確無誤，撥錯號碼會直接影響下一次的情緒，把需要回訪的內容重溫一遍，保證語句、內容通順連貫，要能夠準確而得體地稱呼客人，傳遞給顧客的情緒要飽滿熱情，充滿關切。要有針對性地選擇回訪時間，避開顧客休息和業務繁忙的時間。 注意講話的音質。語音力求清晰優美，悅耳動聽，給顧客賞心悅目的感覺，使顧客能夠愉快地聽下去。要做到語音清晰，冷冰冰、模糊不清的聲音往往會使顧客失去耐心。要保持嘴與話筒之間距離。一般以10厘米為宜，說話聲音小的人可以小于10厘米，否則應大于10厘米。習慣大聲大氣講話的人要有意識地把音量降低一些。習慣說話聲音小的人不要勉強大聲說話，應盡量離
顧客回訪具體實施方案及流程：